Rask levering / Sikre betalinger / Gratis frakt

Vilkår og betingelser

  1. Om bedriften
  • Selskapet har sitt sete i OSLO og HAMAR. Selskapets postadresse er Lunden 19 B 0598 OSLO.
  • Ønsker du å komme i kontakt med oss chatte med oss her til oss her: Chatt. Chatten er online mandag - søndag mellom klokken 10.00 - 22.00. Etter klokken 22.00 kan du legge igjen en melding med din kontaktinformasjon og ditt ærende i chattens kontaktskjema. Du kan også legge igjen en beskjed i kontaktskjemaet som du finner under linken kontakt øverst på nettsiden, så svarer vi så fort vi kan. Påmelding til kurs kan du gjøre her: Påmeldingsskjema.
  1. Bestilling
  • Når du har fullført bestillingen/kjøpet sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse, og et vedlagt angrerettskjema.
  • Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via chatten mandag - søndag mellom klokken 10.00 - 22.00, eller i kontaktskjemaet etter klokken 22.00. Du kan også legge igjen en beskjed i kontaktskjemaet øverst på nettsiden, så svarer vi så fort vi kan.
  1. Levering
  • Våre normale leveransetider er 1-5 dager. NB! Helgebestillinger sendes førstkommende mandag.
  • Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss chatten mandag - søndag klokken 10.00 - 22.00, eller i chattens kontaktskjema etter klokken 22.00. Du kan også legge igjen en beskjed i kontaktskjemaet øverst på nettsiden, så svarer vi så fort vi kan.
  1. Priser
  • Alle priser i butikken er oppgitt i NOK.
  • Vi forbeholder oss retten til endre/justere priser forårsaket av eget ønske om å gi rabatter, øke, eller redusere prisene, prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser på grunn av gal informasjon.
  1. Angrerett
  • Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt. For kurs gjelder det fra det tidspunkt du har mottatt bekreftelse på at du har betalt kurset.
    5.1 Når du bruker angreretten din: 
  • Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via nettbutikkens chatt som er online mandag - fredag klokken 10.00 - 22.00, eller chattens kontaktskjemaet etter klokken 22.00. I meldingen må navn, adresse, e-postadresse, samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart. Du kan også skrive en beskjed i kontaktskjemaet som du finner under linken kontakt øverst på nettsiden.
  • Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (14 dager).
  • Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn.
  • På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt som kjøper selv har påført produktet.
    5.2 Angreretten gjelder ikke for:
  • - Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg, eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  • - Fullførte kurs.
  • - Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.
    For mer om angrerettloven,  se her. 
  1. Reklamasjon og klager
  • Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
  • Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
  • 6.1 Hvordan du går fram ved reklamasjon
  • Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til oss via butikkens chatt eller kontaktskjema, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.
  • Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
  1. Ansvarsbegrensning
  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet.
  • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.
  • Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
  1. Produktinformasjon
  • Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
  1. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
  • I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
  1. Personopplysninger
  • Ved å handle hos Identitet godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.
  • Identitet er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Din personlige informasjon blir behandlet av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt de gangene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud og for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
  • Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.
  • 10.1 Hva er personlig informasjon?
    Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
  • 10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?
    For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
  • Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss, eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven.
  • 10.3 Rettslig grunnlag
    I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg.
    Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke.
  • 10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
    10.4.1 Betalingsleverandør
  • Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som er lagret er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
    Hvis du velger å betale med faktura, lagres personnummer også hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
    Betalingsleverandører vi bruker er Nets og Vipps.
  • 10.4.2 Leveringsselskap
    For å levere dine bestillinger og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med leveranseselskap. Det som deles med leveringsselskap er fornavn, etternavn og adresseinformasjon. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling.
    Leveranseselskap vi jobber med er: Posten.
  • 10.5 Innsynsretten
    Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.
  • 10.6 Rett til rettelse
    Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.
  • 10.7 Retten til å bli glemt 
    Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon.
    Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven).
  • 10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
    Herbjørg Larsen er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt.
  • 10.9 Hvordan vi beskytter din personlige informasjon
    Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.
  1. Endringer i de generelle vilkår og betingelser
  • Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut på denne nettsiden i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
  1. Tvist og valg av lov
  • Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
  • Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.
  • Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.